Pomoč pri nakupu

Tudi nakupni proces je preprost in hiter. Slediti morate 7 hitrim korakom. Če imate kakšno vprašanje, pa nas preprosto pokličite na našo brezplačno telefonsko številko 080 10 15 in naši svetovalci vam bodo z veseljem pomagali.

I. Nakupovalna košarica

1. Izberite svoje ležišče ali dodatek in količino izdelkov. Pri naročanju ležišč ali letvic boste morali najprej izbrati še ustrezno velikost in šele nato izdelek dodati v košarico.
2. Ob prvem izdelku, ki ga boste dodali v nakupovalno košarico, se vam bo na naslednjem koraku prikazala vsebina celotne košarice. Če želite še nadaljevati z brskanjem po izdelkih in k svojemu naročilu dodati še morebitne dodatne izdelke, preprosto kliknite na povezavo 'Domov'. Če želite iz košarice katerega izmed izdelkov odstraniti, kliknite na gumb 'odstrani', ki se nahaja poleg imena izdelka.
3. Ko ste v nakupovalno košarico dodali vse izdelke, ki jih želite naročiti, morate pri prvem koraku najprej izbrati še način plačila in število obrokov, če ste izbrali način plačila na obroke..
4. Po izbiri števila obrokov kliknite na 'Dodaj v košarico'.
5. Pri zadnjem koraku morate le še vnesti svoje podatke za dostavo izdelka in klikniti na povezavo 'Končaj naročilo'. Vaše naročilo bo potrjeno, naknadno pa vas bomo v najkrajšem času kontaktirali, da se dogovorimo o času dostave.
6. Če je bilo sporočilo uspešno posredovano, se vam na spletni strani izpiše tekst 'Hvala za vaše naročilo!'. Poleg tega vas seznanjamo, da boste na posredovani e-naslov, ki ste ga vnesli ob naročilu, prejeli e-pošto s podrobnostmi vašega naročila.
7. Če boste po oddaji naročila želeli karkoli spremeniti ali preklicati naročilo, to lahko storite potem, ko vas bo za dokončno potrditev naročila poklical naš svetovalec iz klicnega centra ali pa preko naše e-pošte (dormeo@studio-moderna.si).

II. Potrditev naročila

Po oddaji naročila bo kupec na posredovani e-naslov, ki ga je vnesel ob naročilu, prejel e-pošto s podrobnostmi njegovega naročila ter z obvestilom, da je naročilo oddano in zabeleženo. Kupec je v omenjenem elektronskem sporočilu seznanjen da nas lahko v primeru kakršnikoli dodatnih informacij kontaktira preko telefona (080 10 15) ali preko e-pošte (dormeo@studio-moderna.com).

Kupec je s prejetim elektronskim obvestilom seznanjen, da ga bomo za dokončno potrditev naročila in vse dodatne informacije v kratkem času poklicali. Če kupec ne bo dosegljiv preko telefona, ga bomo kontaktirali preko e-pošte.

Ob potrditvi naročila sodelavec iz klicnega centra obvesti kupca o predvidenem roku dostave naročenega blaga. Če bo kupec želel po potrditvi naročila, preklicati naročilo, bo lahko to storil vse do takrat, ko naročeno blago ne bo odposlano in sicer pa preko preko telefona (080 10 15) ali preko e-pošte: dormeo@studio-moderna.com .

III. Odprema blaga

Studio Moderna pripravi v dogovorjenem roku blago za odpremo ter ga odpošlje na kupčev naslov. V primeru, da se rok dostave nepričakovano podaljša se kupca obvesti preko telefona, e-pošte ali fizične pošte.

Vse ostale odgovore na vaša najpogostejša vprašanja najdete s klikom tukaj.