V košarici nimate izdelkov.

Preizkusite
  • 15-dnevni odstop od nakupa
  • 100% varen nakup
  • Nakup na obroke

Pogosta vprašanja

Splošna vprašanja

V: Kako vas lahko kontaktiram?

  • E-pošta: Naša ekipa vam bo z veseljem pomagala v primeru vprašanj ali težav. Na e-poštna sporočila odgovorimo takoj, ko je mogoče. Pošlji e-pošto ekipi Dormeo.

    Na vprašanja o izdelkih, blagovni znamki, novinarska vprašanja in pogosto zastavljena vprašanja, poslana po e-pošti odgovarjamo hitro in po najboljših močeh.
  • Telefon: Pokličite nas in pomagali vam bomo pri vaših vprašanjih ali težavah. Prav tako lahko preko telefona tudi oddate naročilo, zato ne oklevajte in nas pokličite. Brezplačna telefonska številka je 080 10 15 (pon.–pet. 8.00–21.00, sob. 8.00–12.00).

    Na vprašanja o vašem naročilu, dostavi in stanju pošiljke odgovarjamo preko telefona hitro in po najboljših močeh. Prav tako pa je naročanje preko telefona enostavno in ni vam treba nič tipkati po računalniku.

V: Ali nudite klepet v živo?

Trenutno ne nudimo klepeta v živo, a je ta v pripravi. Ker vam želimo ponuditi najboljšo možno pomoč, na tem trdo delamo.

V: Ali imam kake prednosti, če pri vas ustanovim račun?

Prepričani smo, da je temu tako. In teh prednosti je veliko!

  • Ob ponovnem nakupu vam ni več potrebno izpolnjevati nobenih polj, zaradi česar je nakup hiter in res enostaven.
  • Lahko si ustvarite seznam želja in enostavno dodajate zanimive izdelke na osebni seznam.
  • Enostavno lahko spremljate zgodovino vaših naročil.
  • Ogledate in urejate lahko vse vaše e-poštne naročnine ter se od njih enostavno odjavite ali jih začasno ustavite.
  • Na dom lahko naročite tiskane kataloge in veliko več.

V: Kako vem, da je nakupovanje pri vas varno?

Na vsakem koraku vam zagotavljamo 100 odstotno varnost. Prav tako spoštujemo vašo zasebnost in smo zavezani k temu, da jo varujemo.

Da bi izvedeli več, si preberite rubriki Politika o zasebnosti in Pogoji poslovanja.

 

V: Kako lahko napišem mnenje o izdelku?

Zelo enostavno. Podrsajte po strani navzdol, kliknite gumb Napiši mnenje in vnesite komentar o izdelku.

Ne pozabite, da lahko mnenje oddate samo, če ste prijavljeni. Če si še niste ustvarili računa, kliknite tukaj, da ga ustvarite.

Prosimo, preberite si Pogoji uporabe, da bi izvedeli več o zakonskih določilih in pogojih v zvezi z vašo oddajo mnenja.

V: Kako lahko všečkam vašo Facebook stran?

Našo Facebook stran lahko všečkate s klikom tukaj. Hvala!

V: Kako se lahko naročim na vaš seznam za prejemanje e-pošte?

Na naš seznam za prejemanje novic preko e-pošte se naročite s klikom tukaj. Hvala!

V: Kako se lahko odjavim od vašega seznama za prejemanje e-pošte?

Če ne želite več prejemati naših e-poštnih sporočil (ponudbe, članke itn.), se prijavite v vaš račun in kliknite kategorijo Naročnine na novice, kjer lahko enostavno urejate svoje obstoječe naročnine.

Pri tem pa ne pozabite, da vas na žalost ne moremo več dodati na seznam, ko se enkrat odjavite.

V: Kako lahko uporabim prejeti kupon?

Uporaba kupona je enostavna.

  1. Po oddaji naročila imate na prvem koraku plačila na voljo prostor za vnos kupona.
  2. V ustrezno polje prilepite kodo kupona in kliknite zeleni gumb »Aktiviraj kupon«.
  3. Popust ipd. bo samodejno prikazan na desni strani podatkov o ceni.

Izdelki – ležišča

V: Kako vem, na katero stran naj obrnem ležišče?

Vsako ležišče ima oznako, ki kaže na ustrezno stran ležišča. Če je vaše ležišče namenjeno uporabi na obeh straneh, preverite oznako za mehkejšo ali trdnejšo stran ležišča.

V: Kako uporabim ozemljitveno žico?

Če ima vaše ležišče ozemljitveno žico, jo speljite do najbližjega ozemljenega telesa, kot npr. radiatorja. Žica bo preprečila nabiranje statične elektrike v vašem ležišču in preprečila nabiranje prahu ter pršic.

V: Kako lahko očistim ležišče?

Če ima vaše ležišče odstranljiv posteljni nadvložek ali zaščito, jo lahko odstranite s pomočjo zadrge in preverite, kakšno oznako nosi. V kolikor je izdelek primeren za pranje v pralnem stroju (oznaka Primerno za pranje v pralnem stroju), ga lahko običajno operete v pralnem stroju, pred tem pa preverite temperaturo vode, v kateri ga lahko operete. Nadvložki ali zaščite so običajno sestavljeni iz dveh delov, zato jih lahko operete tudi na roke.

V: Kakšna teža je priporočljiva za ležišče?

Vsa ležišča so bila testirana s 140 kg teže. Rezultati kažejo, da tudi večja teža ne sme povzročiti težav z ležiščem.

V: Je možno naročiti nestandardno dimenzijo ležišča?

Seveda. Čakalni čas znaša približno 3 mesece.

V: Kakšna je razlika med Dormeo ležišči?

Ležišča Dormeo so prilagojena potrebam in željam naših kupcev. Narejena so iz različnih materialov, imajo različna jedra, eno ali več podpornih con in prevleke z različnimi lastnostmi, kot npr. uravnavanje vlage, zaščita pred statično elektriko, antibakterijsko delovanje itn.

Da bi najbolje zadovoljili vaše potrebe, so ležišča Dormeo na voljo v različnih oblikah. Imamo ležišče za vsak okus – če želite trše ali mehkejše ležišče, če imate sitnosti z alergijami ali pa se preveč potite itn.

Prebrskajte spletno prodajalno Dormeo in našli boste pravo ležišče za svoj popoln spanec.

V: Kako visoka so ležišča?

Dormeo ležišča imajo različno višino. Preverite tehnični opis ob vsakem ležišču.

V: Kako trda so ležišča?

  • Ležišče Aloe vera je najtrše ležišče v družini Dormeo. Ima 1 trdno jedro Ecocell in prevleko, obogateno z blagodejno aloe vero.
  • Ležišče Carbon in dvojno Ecocell jedro s trdo in mehko stranjo, 3 podporne cone in prevleko s karbonskimi vlakni za zanesljivo zaščito pred pršicami in statično elektriko.
  • Ležišče iMemory Silver ima dvojno jedro Ecocell s trdo in mehko stranjo s spominsko peno, 3 podporne cone in prevleko z vlakni Climalite, ki uravnavajo prekomerno vlago, ter srebrnimi vlakni, ki delujejo antibakterijsko.

V: Zakaj sta ceni ležišč Aloe Vera in iMemory Silver tako različni?

Aloe Vera je standardno ležišče z 1 jedrom Ecocell in 1 cono. iMemory Silver je naprednejše ležišče z dvojnim obračljivim jedrom s trdo in mehko stranjo, narejeno iz Ecocell jedra in spominske pene, ki poskrbi za termoregulacijo. Ima 3 cone in inovativno prevleko, ki je obogatena s srebrnimi vlakni za odvajanje odvečne vlage in antibakterijsko delovanje.

iMemory Silver ima tudi odstranljivo zaščitno prevleko, ki jo je možno oprati v pralnem stroju.

V: Ali je ležišče Aloe Vera primerno za ljudi, ki trpijo za alergijami?

Da. Ležišče Aloe Vera je zaščiteno pred pršicami in prahom z impregnacijo CleanEffect.

V: Ali mikrokapsule prevleke ležišča iMemory med pranjem izgubijo svoj učinek?

Ne, učinek ostane.

V: Kako dolgo se obdrži efekt izvlečkov aloe vere v prevleki ležišča Aloe Vera?

Efekt aloe vere je trajen.

V: Kako dolgo se obdrži efekt izvlečkov aloe vere v prevleki ležišča Aloe Vera?

Efekt aloe vere je trajen.

V: Kakšen material je spominska pena in kaj so njene prednosti?

Spominska pena je visokotehnološki material, ki ga je NASA razvila za svoje astronavte, da bi jih pri vzletu zaščitila pred močnimi gravitacijskimi silami.

Spominska pena je narejena iz temperaturno občutljivega materiala. Ta temperaturna občutljivost omogoča spominski peni, da se samodejno prilagodi telesni temperaturi in teži uporabnika. Tako postaja spominska pena ob naraščajoči telesni temperaturi vedno bolj mehka spanec pa boljši.

Med drugim spominska pena blaži tudi bolečine. To doseže spominska pena s selektivno porazdelitvijo pritiska po celotni dolžini telesa uporabnika. Boleči predeli imajo povprečno temperaturo višjo od preostalih predelov telesa, kar je del naravnega in biološkega spopadanja telesa z bolečino. S tem preoblikovanjem glede na temperaturo na teh predelih telesa pomaga spominska pena telesu, da se hitreje obnovi.

Prav tako pa spominska pena pomaga uporabniku ohraniti idealen spalni položaj s pravilno poravnavo hrbtenice v ležečem stanju. Pravilen položaj spanja pomaga na dolgi rok odpraviti številne težave s hrbtenico. Tako boste v prihodnosti odpravili bolečine v hrbtu.

V: Ali lahko operem spominsko peno?

Ne.

V: Kakšna je gostota spominske pene?

Spominska pena ima različne gostote; odvisno od izdelka. Običajno znaša med 30 in 36 kg/m3 ter vse do 80 kg/m3 pri ležišču Octaspring. Preverite tehnični opis ob vsakem ležišču.

V: Ali moram ležišče položiti na letveno podlago?

Močno priporočamo da položite ležišče na letveno podlago. Tako bo vaše ležišče prezračevano in vaše telo bo imelo dodatno in zelo pomembno podporo.

Prav tako pa vam pri nakupu letvene podloge podaljšamo garancijo za vaše ležišče Dormeo. Za več informacij glejte pogoje in določila nakupa.

V: Kaj zajema garancija ležišča?

Garancijo ležišča lahko razdelimo na 2 dela:

  • garancija na prevleko (1 leto) in
  • garancija na jedro ležišča (10–12–15–20 let).

Garancija pokriva:

1. Garancija prevleke

  • razrahljani šivi
  • raztrgana prevleka

2. Garancija jedra ležišča

  • popolnoma stisnjena pena (udrto jedro)
  • plesen
  • različne mere

V: Zakaj imajo nova ležišča krajšo garancijo?

Odločitev je tržna, da lahko lažje razlikujemo ležišča in njihove cene. Najenostavnejša in najcenejša ležišča imajo najkrajšo garancijo, najbolj kompleksna in najdražja ležišča pa imajo najdaljšo.

Izdelki – nadvložki

V: Ali potrebujem dodatno rjuho za nadvložek?

Ne. Nadvložek položite na ležišče in ga pokrijte z rjuho.

Izdelki – vzglavniki

V: Zakaj postanejo vzglavniki s spominsko peno trdi, ko so hladni?

Spominska pena je toplotno občutljiva, kar pomeni da reagira na vašo telesno temperaturo. Ko je mrzla, je trda in ko je topla, je mehka. Ko je s spominske pene odstranjen vir toplote, postane ta spet trda.

V: Kakšna je razlika med starim in novim vzglavnikom Dormeo Memosan Silver Ion?

Novi anatomski vzglavnik Memosan Silver-ion ima dodatno:

  • 3D zračno mrežo ob straneh za boljšo zračnost,
  • vertikalno preluknjano jedro iz spominske pene za izboljšano prezračevanje,
  • antibakterijska zaščita CleanEffect, ki deluje tudi pršicam.

Novi vzglavnik je zapakiran v torbi, stari je bil zapakiran v škatli.

V: Kakšna je razlika med vzglavniki s spominsko peno in vzglavniki z Wellsleep?

Vzglavniki iz spominske pene se prilagodijo vaši obliki telesa in lahko čutite bolj trdno površino pod glavo. Wellsleep so mehka mikrovlakna, ki imitirajo gosje perje. Mikrovlakna Wellsleep so izredno mehka in zračna, ki doda dodaten volumen vašemu vzglavniku.

To pomeni, da so vzglavniki s spominsko peno bolj trdni, vzglavniki z mikrovlakni Wellsleep pa so bolj mehki.

V: Kateri vzglavnik je zame najbolj primeren?

Izbira vzglavnika je odvisna od vaših želja, vendar pa običajno svetujemo, da izberete vzglavnik na podlagi naslednjih kriterijev: anatomska ali klasična oblika, način spanja (na hrbtu, na trebuhu, na strani), priljubljeni material in trdota (mehko ali trdno). Da bi bila vaša odločitev lažja, smo pripravili vodič, kako izbrati popoln vzglavnik.

V: Kaj so mikrovlakna Wellsleep?

Mikrovlakna Wellsleep so umetna mikrovlakna, ki so odlična alternativa gosjemu perju. Vlakna dobro dihajo in niso prepustna za vodo. Zaradi križne strukture ustvarijo zračne žepe, ki dajejo vzglavniku dodaten volumen in mehak občutek ter se nežno prilega glavi med spanjem. Vlakna so izredno mehka, zračna in se ne kopičijo v štrline.

V: Kakšna je razlika med ortopedskimi in anatomskimi vzglavniki?

  • Ortopedski vzglavnik nudi ustrezno podporo in preprečuje, da bi vaše telo ležalo v neustreznem položaju.
  • Anatomski vzglavnik se prilega vašemu telesu.

Materiali

V: Kako je aloe vera uporabljena v vaših izdelkih?

Naravno bogata aloe vera je uporabljena v jedrih naših ležiščih, prevlekah in vzglavnikih in tako izboljša mehkobo in gladek občutek, ki ga ponuja ta starodavna rastlina.

Obdelovanje z aloe vero regenerira tkanine in jih naredi lepe, gladke ter mehke, tako da je vaša postelja še posebej naravna in nežna na dotik.

Ključna značilnost: mehkoba.

Ključna prednost: gladek občutek in mehka postelja.

V: Kako je bambus uporabljen v vaših izdelkih?

Mehka in zelo vpojna viskozna bambusova vlakna uravnavajo temperaturo, zaradi česar so vaša odeja, vzglavnik ali prevleka primerni za uporabo poleti in pozimi. Ker so tudi bolj vpojna kot bombaž, omogočajo viskozna bambusova vlakna suh in bolj zdrav spanec.

Vaša postelja pa bo tako tudi bolj okolju prijazna.

1. Ključne značilnosti:

  • antibakterijsko delovanje
  • material, delno narejen iz naravnih surovin, ki vpijajo vlago

2. Ključne prednosti:

  • suho okolje
  • udobno in sproščeno spanje

3. Dodatna značilnost:

  • visoka vpojnost

4. Dodatna prednost:

  • zmanjšano potenje ter sveže in suho udobje med spanjem

V: Kako so karbonska vlakna uporabljena v vaših izdelkih?

Ne zmanjšujejo le pojav statične elektrike, s čimer zagotavljajo bolj sproščeno spanje, ampak tudi varujejo vaše spalno okolje pred prahom. S karbonskimi vlakni obogatena prevleka preprečuje kopičenje prahu ter s tem nudi čisto spalno okolje. Sproščen in udoben spanec je tako popolnoma naraven.

1. Ključna značilnost:

  • protistatično

2. Ključna prednost:

  • zmanjševanje stresa zaradi zmanjševanja statične naelektrenosti

3. Dodatna značilnost:

  • preprečuje kopičenje prahu

4. Dodatna prednost:

  • čisto in higiensko udobje

V: Kako so vlakna Climate uporabljena v vaših izdelkih?

Da je vaš spanec hladen, svež in suh, so vlakna Climalite prijazna do temperature in vlage, ki ju uravnavajo. Zaradi svoje strukture v obliki kanalov odvajajo vlakna Climalite vso odvečno toploto in vlago, s čimer je vaše spalno okolje sveže in optimalno prilagojeno vašim potrebam.

1. Ključna značilnost:

  • učinkovito odvajanje vlage

2. Ključne prednosti:

  • vzdrževanje telesne temperature in udobja
  • v raznolikem okolju: hladno in suho

3. Dodatna značilnost:

  • nadzorovanje vlage

4. Dodatna prednost:

  • sveže spalno udobje

V: Kako je bombaž uporabljen v vaših izdelkih?

Bombažne prevleke Dormeo (prevleke za vzglavnike, prevleke za odeje, rjuhe itn.)so namenjene ljudem, ki si želijo čisto in naravno spanje. Prevleke so na dotik naravno mehke in nudijo naravno udobje občutljivi koži ter zagotavljajo dobro počutje. Bombaž zagotavlja naravno zračnost vašega spalnega okolja, njegova trpežnost in odpornost pa zagotavljata najvišjo raven mehkobe in prožnosti.

1. Ključna značilnost:

  • naravno

2. Ključna prednost:

  • naraven občutek udobja

3. Dodatne značilnosti (v vrstnem redu relevantnosti):

  • možno, trpežno
  • vpojno

4. Dodatne značilnosti (v vrstnem redu relevantnosti):

  • enostavna nega, obstojnost, praktičnost
  • udobno spalno okolje

V: Kako je material Ecosoft uporabljen v vaših izdelkih?

Material EcoSoft je alternativa naravnemu usnju. Material, ki ni živalskega izvora, je po videzu in dotiku podoben pravemu usnju. Naravno mehak in fleksibilen poliuretan je okolju prijaznejša alternativa naravnemu usnju in umetnemu usnju s PVC prevleko, in sicer tako v proizvodnem procesu kot negi. Proizvodnja naravnega usnja je, v nasprotju s proizvodnjo materiala EcoSoft, zlasti kemično obremenjena, saj vključuje tudi težke kovine.

Umetno usnje s poliuretansko prevleko se lahko čez čas zaradi uporabe obrabi, kar pa ne velja za usnje s PVC prevleko. Material EcoSoft je manj tog kot umetno usnje s PVC prevleko, je vodoodporen in enostaven za vzdrževanje in čiščenje.

Proizvodni obrati, v katerih se proizvaja material EcoSoft, so se zavezali k skrbi za okolje in so lastniki certifikata ISO 14001. Pigmenti in kemikalije, ki se uporabljajo v proizvodnem procesu, upoštevajte predpise REACH.

1. Ključna značilnost:

  • trpežno, enostavno za vzdrževanje

2. Ključna prednost:

  • obstojno, enostavna nega

3. Dodatne značilnosti:

  • izboljšana skrb za okolje, neživalskega izvora
  • dobro razmerje med ceno in kakovostjo

4. Dodatne prednosti:

  • prijazno okolju in živalim
  • prijazno denarnici

V: Kako je svila uporabljena v vaših izdelkih?

To luksuzno vlakno razvaja človeštvo že od leta 6000 p. Kr. Zaradi svoje elastičnosti in odpornosti, lahkotnosti na dotik in mehkobe, je kot nalašč primerna za najbolj prestižne in dekorativne izdelke za spanje. Ta svetleča tkanina s telesu prijaznimi lastnostmi ohranja telesno toploto in absorbira visoke stopnje vlage, s čimer zagotavlja idealno okolje, primerno za vse, ki si želijo razkošnega občutka mehkobe in dobrega počutja.

1. Ključna značilnost:

  • zelo lahka in naravna

2. Ključna prednost:

  • lahka, mehka, zračna in istočasno izredno topla

3. Dodatne značilnosti (v vrstnem redu relevantnosti):

  • naravna
  • svetleča
  • bolj trpežna od ostalih materialov, če jo pravilno negujemo

4. Dodatne značilnosti (v vrstnem redu relevantnosti):

  • edinstven naraven občutek
  • odličen izgled
  • trpežnost

V: Kako so s srebrom premazana vlakna uporabljena v vaših izdelkih?

Vlakna s trajnim srebrovim premazom se uporabljajo v prevlekah, vzglavnikih in odejah Dormeo. Tkanina, s srebrovo plastjo, ohranja tradicionalne in otipljive lastnosti običajnih ležišč ter dodatno ponuja vse prednosti, ki so značilne za čisto srebro. Ima odlične antibakterijske lastnosti ter lastnosti zaviranja vonja. Vaše spalno okolje bo tako izredno pomirjajoče, sveže in bo preganjalo stres.

1. Ključna značilnost:

  • antibakterijsko delovanje

2. Ključna prednost:

  • zdravo in varno spalno okolje

3. Dodatna značilnost:

  • zaviranje vonjav

4. Dodatna prednost:

  • sveže spalno okolje

V: Kako je material TENCEL® uporabljena v vaših izdelkih?

Material Tencel® je odgovor na naravno polnilo za ležišča. Izdelki iz Tencela bodo zagotavljali najboljšo spalno izkušnjo: mehkobo kot svila, obstojnost kot poliester, hlajenje kot lanena preja, toploto kot volna in vpojnost kot bombaž. Enostavno povedano Tencel® je novo naravno vlakno, ki se nahaja na samem vrhu tekstilnih tehnologij, njegova proizvodnja pa vključuje visoko stopnjo varstva okolja in preprečuje onesnaževanje.

Sestavljen iz celuloze, je kot nalašč primeren za odeje in vzglavnike, saj je zelo mehak in ima odlične prepustne zmogljivosti, ki omogočajo prehajanje zraka in absorbiranje vlage, s čimer je zagotovljeno odlično spanje in mirno spalno okolje.

Nadzor vlage vlaken Tencel® nudi mehkobo, suhost in optimalno oddajanje toplote, ki zagotavljajo suho in sveže spalno okolje. Proizvodnja vlaken Tencel® je okolju prijazna, vlakna pa so 100 % biorazgradljiva ter tako primerna za ljudi, ki so ekološko ozaveščeni.

1. Ključne značilnosti:

  • uravnavanje vlage z naravnim hlajenjem
  • preprečevanje razmnoževanja bakterij
  • brez kemikalij

2. Ključne prednosti:

  • svež in suho spalno okolje
  • varno
  • naravno

3. Dodatne značilnosti (v vrstnem redu relevantnosti):

  • mehko kot svila, močno kot poliester, hladno kot lanena tkanina, toplo kot volna in vpojno kot bombaž
  • biorazgradljivo
  • okolju prijazna proizvodnja

4. Dodatne značilnosti (v vrstnem redu relevantnosti):

  • mehko kot svila, močno kot poliester, hladno kot lanena tkanina, toplo kot volna in vpojno kot bombaž
  • biorazgradljivo
  • okolju prijazno

V: Kako so napredna mikrovlakna Wellsleep uporabljena v vaših izdelkih?

Napredna mikrovlakna Wellsleep niso običajna vlakna, izdelana pred pol stoletja. So raznolika za uporabo in imajo številne funkcije. Medtem ko imajo odlične toplotne lastnosti in so zelo prijetna na dotik, so ta mikrovlakna tudi minimalno vpojna, zaradi česar so naravno odporna na madeže. Izdelki za spanje, ki so napolnjeni z mikrovlakni Wellsleep so zelo lahko, a kljub temu zelo topli in dajejo občutek puha. Edinstvena struktura ustvari zračne žepke, ki dajejo dodaten volumen vzglavnikom in odejam. Ustvarijo udoben občutek, zaradi česar so v primerjavi z ostalimi vzglavniki in odejami še bolj posebni.

1. Ključna značilnost:

  • lahko in zelo toplo

2. Ključna prednost:

  • občutek puha: zelo lahko, a zelo toplo

3. Dodatna značilnost:

  • enostavno za vzdrževanje

4. Dodatna prednost:

  • prijazno do uporabnika (enostavna nega)

V: Kako je volna uporabljena v vaših izdelkih?

Izdelki iz te tanke in zelo odporno preje vas izolirajo pred mrazom in vročino. Volna pomaga vzdrževati stalno telesno temperaturo in je zato kot nalašč za spanje in počitek. Ta tradicionalni material je zelo odporen in ima zelo visoko toplotno izolacijsko moč, zaradi česar je idealen za prijeten in udoben občutek toplote. Izdelki za spanje iz volne zagotavljajo mehak, udoben in telesu prijazen spanec.

Volna je znana po svoji visoki čistosti in absorpciji vlage, zagotavlja pa tudi suho in toplo spalno okolje. Vlago odvaja stran od kože in pomaga ohranjati enakomerno telesno temperaturo skozi vso noč.

1. Ključna značilnost:

  • naravno, v uporabi že več stoletij, visoka kakovost

2. Ključna prednost:

  • ekološko, trajnostno, biorazgradljivo

3. Dodatne značilnosti (v vrstnem redu relevantnosti):

  • toplotna izolacija, blaženje revme
  • nadzorovanje vlage
  • zelo prožno

4. Dodatne značilnosti (v vrstnem redu relevantnosti):

  • pomaga blažiti bolečine zaradi revme
  • obstojno

V: Kako je merino volna uporabljena v vaših izdelkih?

Presenetljivo mehka in udobna merino volna je rezultat tisočletne evolucije in selektivne vzreje. Izdelki Dormeo iz merino volne so bolj fini od tistih iz tradicionalne volne, so izredno mehki na dotik in neverjetno udobni za nošenje.

Merino volna je zelo zračna in zagotavlja suho ter toplo bivalno okolje. Odvaja vlago stran od kože in s tem poskrbi, da sta vaš počitek in spanje prijetna in udobna.

Izdelki iz merino volne bodo zagotovili mehko, lepo in telesu prijazno preživljanje prostega časa ali spanje.

1. Ključne značilnosti:

  • naravno
  • izredno mehko in udobno

2. Ključne prednosti:

  • ekološko, trajnostno, biorazgradljivo
  • mehak in udoben občutek

3. Dodatne značilnosti:

  • zelo prožno

4. Dodatne prednosti:

  • enostavno vzdrževanje, pranje v pralnem stroju, obstojnost

V: Kako je pena Ecocell® uporabljena v vaših izdelkih?

Pena Ecocell® nova generacija udobne pene najboljše kakovosti, ki je narejena za izredno udoben spanec. Je trajno prožna s tridimenzionalno celično strukturo, ki omogoča učinkovito kroženje zraka in odlične točke prilagajanja. Je trdna pena, ki ohranja svoj obliko, ne glede na to, s kakšno močjo se nanjo pritiska. Zaradi elastičnosti se pena Ecocell® prilagodi edinstveni obliki vašega telesa. Primerna je tudi za reciklažo in zaradi lahke teže in dobre prilagodljivosti je njeno vzdrževanje popolnoma enostavno.

1. Ključna značilnost:

  • odlična prilagodljivost

2. Ključna prednost:

  • odlična kombinacija podpore in udobja med spanjem

3. Dodatne značilnosti (v vrstnem redu relevantnosti):

  • učinkovito prezračevanje
  • primerno za reciklažo
  • lahkotno

4. Dodatne značilnosti (v vrstnem redu relevantnosti):

  • sveže, suho in zdravo spanje
  • okolju prijazno
  • enostavno za nego

V: Kako je pena Ecogreen® uporabljena v vaših izdelkih?

Zelena »osnova« kot alternativa običajni peni

Zaradi svoje naravne strukture z odprtimi celicami omogoča pena Ecogreen prost pretok zraka ter s tem dihanje ležišča. Prav tako se odlično prilagodi vašemu telesu, s čimer zagotovi trdno podporo hrbtenici.

Zaradi odlične prožnosti se prilagodi pritisku na tistih predelih, kjer telo to najbolj potrebuje. Naravne sestavine deloma nadomestijo materiale, ki se običajno uporabljajo za ležišča ter združuje naravne surovine s sintetičnimi recikliranimi polimeri. Zato predstavlja pena Ecogreen zeleno »osnovo« kot alternativo običajnim penam, zaradi česar so ljudje, ki jo uporabljajo, še bolj okoljsko ozaveščeni in tako poskrbijo za še boljše počutje. Vaše spalno okolje ohranja sveže in čisto – kot spomladanski dan!

1. Ključne značilnosti:

  • zelena »osnova« kot alternativa običajni peni
  • odlična prilagodljivost

2. Ključne prednosti:

  • iz naravnih surovin
  • odlično spalno udobje

3. Dodatne značilnosti (v vrstnem redu relevantnosti):

  • učinkovito prezračevanje
  • primerno za reciklažo
  • lahkotno

4. Dodatne značilnosti (v vrstnem redu relevantnosti):

  • sveže, suho in zdravo spanje
  • okolju prijazno
  • enostavno za nego

V: Kako je spominska pena uporabljena v vaših izdelkih?

Viskozno-elastična pena ali spominska pena je material, ki je revolucioniral način počivanja našega telesa med spanjem. Popolnoma se prilagodi obliki telesa, zaradi česar je spalno okolje še bolj prilagojeno vašim potrebam. Odziva se na položaj in temperaturo vašega telesa ter njegovo obliko. Spanje na ležišču ali vzglavniku Dormeo s spominsko peno nudi odlično podporo brez tiščanja ob mišice ali kosti. Poleg odličnega spalnega udobja, ki ga nudi, je spominska pena tudi hipoalergena in zato primerna za ljudi, ki trpijo za alergijami. Spominska pena odganja pršice in tako zagotovi sveže in čisto spalno okolje.

1. Ključna značilnost:

  • temperaturno občutljivo

2. Ključna prednost:

  • objemanje vašega telesa

3. Dodatne značilnosti (v vrstnem redu relevantnosti):

  • brez pritiskanja
  • hipoalergensko
  • primerno za reciklažo

4. Dodatne značilnosti (v vrstnem redu relevantnosti):

  • izboljšano udobje spanca
  • prijazno do kože
  • okolju prijazno

V: Kako je pena iMemory foam® uporabljena v vaših izdelkih?

Za dodatno udobje in popolno prilagoditev nudi viskozno-elastična spominska pena iMemory najnovejšo tehnologijo v industriji spominske pene. Zaradi svojih viskozno-elastičnih lastnosti se spominska pena iMemory odlično prilagodi obliki vašega telesa, z uporabo posebnega materiala, ki spreminja fazo, pa tudi uravnava temperaturo. Z dodanimi srebrovimi ioni ostaja vaše ležišče brez vonjav in zaščiteno pred bakterijami.

Vašemu telesu nudi podporo, brez pritiskanja ob mišice in kosti, s čimer zmanjšuje tveganje preležanin.

1. Ključne značilnosti:

  • mikrokapsule PCM, ki spreminjajo fazo, za regulacijo temperature
  • temperaturno občutljivo

2. Ključne prednosti:

  • uravnavanje temperature spalne površine – boljši spanec
  • objemanje vašega telesa

3. Dodatne značilnosti (v vrstnem redu relevantnosti):

  • brez pritiskanja
  • preprečevanje nastajanja vonja
  • preprečevanje nastanka bakterij

4. Dodatne značilnosti (v vrstnem redu relevantnosti):

  • izboljšano udobje spanca
  • sveže spalno okolje
  • varno

Reklamacije

V: Moj izdelek Dormeo je poškodovan. Kaj lahko naredim?

Če je vaš izdelek še pod garancijo (garancijski list ste prejeli priložen izdelku), pošljite izdelek skupaj z garancijskim listom ter izpolnjenim in podpisanim obrazcem za reklamacijo; in sicer:

  • če je bilo kupljeno preko spleta ali po telefonu lahko pošljete reklamacijo na mail Reklamacije@studio-moderna.com ali nas pokliče na telefonsko številko 08 200 91 91, če je bilo kupljeno v Dormeo,Top Shop trgovini se obrnete na tisto trgovino, kjer ste kupili in tam podate reklamacijo,
  • če je bilo pa kupljeno v katerikoli drugi trgovini (Mercator, Spar,…) pa se obrnite na mail vele@studio-moderna.com ali na telefonsko številko 01 58 99 717.

Nato vas bomo kontaktirali glede vrnitve popravljenega izdelka.

Ne pozabite, da brez veljavnega garancijskega lista ne bomo krili stroškov popravila.

V: Kako dolgo traja garancija mojega izdelka?

Pri Dormeo nudi 2-letno polno garancijo za jedro (razen za Dormeo Roll-up) in 1-letno polno garancijo zaključni sloj. Pri uporabi ležišča skupaj z letveno podlago Dormeo, ki zagotavlja večjo kakovost postelje, vam nudi 10- ali 12-letno garancijo. 15-letna podaljšana garancija za jedro Dormeo (v nadaljevanju: podaljšana garancija).

Za več informacij glejte rubriko Garancija.

Naročila

V: Ali lahko spremenim ali prekličem svoje naročilo?

Če želite vaše naročilo spremeniti ali preklicati, nam pošljite e-poštno sporočilo in za vas bomo naročilo spremenili ali preklicali. Če je naročeni izdelek že zapustil skladišče, naročila več ne moremo spremeniti. lahko ga zavrnete ob dostavi.

V: Kakšno je stanje mojega naročila?

Z veseljem vam sporočimo stanje vašega naročila. Najhitrejša pot za to je, da nas pokličete na tel. št. 080 14 74 oz. 08 / 200 91 91 ali nam pošljete e-pošto in takoj vam bomo sporočili zahtevane informacije.

V: Izdelek, ki ga želim kupiti, ni na zalogi. Kaj lahko storim?

Na žalost imamo na zalogi le omejeno število določenih izdelkov in v tem primeru vam izdelka na žalost ne moremo dostaviti. 

Če izdelka ni možno naročiti, nas pokličite in z veseljem vam bomo pomagali poiskati drug ustrezen izdelek.

O spremembah glede stanja vašega naročila pa boste obveščeni prek e-pošte ali telefona.

Dostava izdelkov

V: Koliko stane dostava?

Stroški dostave so izračunani na podlagi teže celotnega paketa. Razpredelnico izračuna za lokalno dostavo lahko najdete tukaj.

V: Kdaj lahko pričakujem svoje naročilo?

Potrudimo se, da izdelek dobite čimprej!

Če je izdelek na zalogi, vam ga dostavimo v roku 3-5 delovnih dni. V ostalih primerih pa se držimo dostavnega roka 30 dni od dneva nakupa. Če izdelka dlje časa ni na zalogi vas o tem obvestimo.

Izjeme:

  • Izjema so ležišča Roll-up, za katera velja dostavni rok 45 dni po sprejetju naročila.
  • Dobavni rok za nestandardne mere ležišča je 45 delovnih dni od dneva plačila ležišča.

V: Ali lahko izbiram, kdaj naj bo izdelek dostavljen?

Želje glede dostave lahko zabeležite v email sporočilu ali pa željo izrazite našemu strokovnjaku Dormeo, ko vas kontaktira, in potrudili se bomo, da bomo upoštevali vaše želje.

V: Ali bom moral/-a osebno podpisati za svoj paket?

V primeru plačila z gotovino po povzetju boste morali osebno prevzeti izdelek in podpisati prevzem.

V: Kaj pa, če si premislim in izdelka še nisem prejel/-a?

Če ste si premislili, vas prosimo, da nas o tem čim prej obvestite. Takrat lahko naročilo enostavno prekličemo, brez da bi vi imeli dodatne stroške.

Vsa naša ležišča imajo 30–60-dnevni rok vračila (odvisno od vrste ležišča), tako da lahko izdelek doma preizkusite, da vidite, ali vam je všeč, preden se dokončno odločite.

Ostale izdelke (vzglavniki, odeje, dekorativni izdelki itn.) lahko vrnete v 15 dneh od datuma nakupa.

V: Ali dostavljate izven države?

Običajno ne dostavljamo izven države, če pa bi se izrecno zanimali za naše izdelke, pa nas kontaktirajte po e-pošti in bomo individualno obravnavali vaš primer.

Vračila

V: Želim vrniti svoje naročilo. Kaj moram storiti?

Pokličite nas na tel. št.: 08 / 200 91 91 ali pa nam pošljite email na reklamacije@studio-moderna.com in zadevo bomo za vas uredili.

V: Kako dolgo traja, da mi povrnete stroške naročila, če vrnem naročeni izdelek?

Če ste nam za zahtevo vračila posredovali vaš transakcijski račun, vam bomo stroške povrnili v roku 1 tedna, v primeru poštne nakaznice v roku 14 dni, najkasneje pa po zakonsko določenem roku 45 dni.

V: Kakšni so stroški pošiljanja za izdelek, ki ga želim vrniti?

Če želite izdelek vrniti, morate izpolniti obrazec za reklamacijo in nam ga poslati na

Studio Moderna d.o.o.
Podružnica v Ljubljani
Litostrojska cesta 52
1000 Ljubljana (za oddelek reklamacije)
.

Stroški pošiljanja za izdelek, ki ga želite vrniti, je izračunan strani izbranega ponudnika storitev na podlagi teže in velikosti izdelka. Stroške pošiljanja v primeru reklamacije krijete vi, razen v primeru stvarne napake, kjer odvoz uredimo mi.

Informacije o plačilu

V: Katere vrste plačil sprejemate?

Trenutno sprejemamo naslednje vrste plačil:

  • Plačilo z gotovino po povzetju (na dom ali v trgovini)
  • Plačilo na obroke (število obrokov je navedeno za vsak izdelek posebej) preko podjetja Summit Leasing Slovenija d.o.o (Pogoji poslovanja)
  • Plačilo z naslednjimi plačilnimi karticami: Visa, Mastercard, Visa Elektron, Maestro in Activa
  • Plačilo s kreditnima karticama Diners (do 24 obrokov) in American Express (do 12 obrokov)
  • Plačilo s sistemom Paypal

V: Ali sprejemate mednarodne kreditne kartice?

Trenutno sprejemamo naslednje kreditne kartice: Visa, Mastercard, Diners in American Express.

Izdelke lahko na obroke kupite tudi preko podjetja Summit Leasing Slovenija d.o.o.

V: Kako poteka plačilo po povzetju?

Plačilo po povzetju je najbolj varen način plačila. Enostavno pripravite znesek vašega naročila, ki ga nato poravnate dostavljavcu, ko vam ta dostavi vaš izdelek.

V: Ali je varno plačati s kreditno kartico na vašem spletnem mestu?

Da. Pri tem sodelujemo z najbolj zaupanja vrednimi partnerji in obdelava vašega plačila s kreditno kartico poteka na zavarovani in varni strani. Vsaka zaupanja vredna stran, ki sprejema plačilne kartice uporablja varno povezavo. To prepoznate po tem, da se pred naslovom spletne strani napiše HTTPS kar pomeni, da je vzpostavljena varna povezava.

Tehnologija

V: Kaj so piškotki? Ali moram v svojem brskalniku omogočiti piškotke?

Piškotek je majhna količina podatkov, ki so poslani v vaš brskalnik s spletne strani in so shranjeni na trdem disku računalnika. Če nastavitve vašega brskalnika to omogočajo (večina brskalnikov ima omogočene piškotke), lahko vsaka spletna stran pošlje svoj piškotek vašemu brskalniku. Da bi zaščitili vašo zasebnost, piškotki ne shranjujejo osebnih podatkov, temveč uporabljajo anonimne edinstvene identifikatorje. Vsaka spletna stran lahko dostopa le do tistega piškotka, ki ga je poslala trdemu disku, ne pa do piškotkov, poslanih z drugih spletnih strani.

Če računalnik delite z drugimi, in ne želite, da bi ti imeli dostop do podatkov o računu, se prepričajte, da se odjavite s spletne strani, preden pustite računalnik brez nadzora. Odjavite se lahko s klikom na povezavo »Odjava« na vrhu strani.

Za več informacij o uporabi piškotkov si preberite rubriko piškotki.

V: Pri oddaji naročila prejmem sporočilo o napaki, ki navaja, da je prišlo do napake. Kaj je narobe in kaj moram storiti?

Prepričajte se, da ste vnesli vse podatke, ki so potrebni za oddajo naročila (svoje podatke in podatke o kreditni kartici preverite dvakrat). Manjkajoči deli so obrobljeni z rdečo.

Če je vse v redu, a še vedno ne morete oddati naročila, vas prosimo, da zaprete spletno stran in jo poskusite znova odpreti. Če težava še zmeraj ni odpravljena, nam prosite pošljite e-pošto in težavo bomo odpravili mi.

Vaši podatki

V: Moj e-poštni naslov se je spremenil. Kako lahko posodobim svoje podatke?

Vaš e-poštni naslov posodobite tako, da se prijavite v vaš račun in kliknete kategorijo Naročnine na novice.

V: Rad/-a bi spremenil/-a svoje geslo? Ali ga lahko?

Vaše geslo posodobite tako, da se prijavite v vaš račun in kliknete kategorijo Podatki o računu.

V: Ne želim več imeti računa. Kako ga zaprem?

Če želite preklicati svoj račun in vse njegove podatke, nam pošljite e-poštno sporočilo na dormeo@studio-moderna.com, in to bomo za vas storili mi.

Potrebujete pomoč?
x
Pokličite brezplačno na

080 18 10

Izbira primernega ležišča, vzglavnika ali odeje ni lahka odločitev. Zato smo tu za vas, da vam pomagamo izbrati pravi Dormeo izdelek za vas.

Pokličite nas na brezplačno številko in z veseljem vam bomo pomagali.

Vaši Dormeo svetovalci.