 | Imate vprašanje? Kliknite tukaj. | |
Izbira primernega ležišča, vzglavnika ali odeje ni lahka odločitev. Zato smo tu za vas, da vam pomagamo izbrati prav Dormeo izdelek za vas.
Pokličite nas na brezplačno številko in z veseljem vam bomo pomagali.
Vaši Dormeo svetovalci.
Klasična letvena podlaga s 5 sredinskimi letvicami in nastavljivo trdoto, za večje prilagajanje in več opore telesu.
Od 59,90 € | Več o izdelku > |
Vzglavnik klasične oblike je udoben in narejen iz majhnih koščkov 100% spominske pene, ki zagotavlja anatomsko podporo vratnim vretencem, glavi in ramenom ter sprošča mišice.
Od 39,90 € | Več o izdelku > |
Popolno ležišče za tiste, ki se ne znajo odločiti: ležišče, ki je na eni strani trdo, na drugi strani mehko.
To ležišče ima 30-dnevno testno obdobje.
Od 319,90 € | Več o izdelku > |
| Pridružite se nam na Facebooku. |
Preverite naše pogoje poslovanja, s katerimi smo vam skušali karseda olajšati nakup ter povečati vaše zadovoljstvo ob uporabi izdelkov. Zato vam omogočamo, da izdelke preizkusite in jih vrnete, če z njimi niste zadovoljni. Zagotavljamo vam tudi podaljšano garancijsko dobo. Za vas smo poenostavili tudi dostavo, saj vam ležišča prinesemo kar v vašo spalnico. Nudimo pa vam tudi več možnosti plačila, preko trajnika ali kartic, obenem pa poslujemo z več kot 15 različnimi bankami.
Ob spletnem naročilu boste prejeli e-pošto o prejemu oddanega naročila. Naročilo se šteje za potrjeno oz. zaključeno, ob naknadnem klicu svetovalca, ki preveri naročilo, podatke za plačilo, način dostave in dokončno potrdi naročilo.
Dormeo ležišča lahko preizkušate 30 ali 60 dni, odvisno od ležišča. Če z naročenim izdelkom, zaradi kakršnega koli razloga ne boste zadovoljni, ga lahko brez težav vrnete v 15-ih, oziroma 30-ih dneh (odvisno od izdelka), mi pa vam bomo prijazno vrnili denar.
1.1 Postopek vračila ležišča:
Potrošnik ima pravico, da v 15-ih dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Vrnjeno blago mora vrniti podjetju najkasneje v 30 dneh od sporočila o odstopu. Blago mora biti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, z originalno embalažo.
Za Dormeo ležišča velja 30 dnevni rok za možnost odstopa od pogodbe in vrnitev izdelkov, v katerem ima kupec izdelek možnost preizkusiti. Za ležišča Dormeo Soya in Bamboo in ležišča Octaspring velja 60 dnevni rok za možnost odstopa od pogodbe in vrnitev izdelkov. V vsakem primeru morajo biti izdelki vrnjeni nepoškodovani in v nespremenjeni količini. Preizkusna doba ne velja za ležišča Roll Up, ležišče Futon Air Silver in ležišče Baby Pedic. Odstop od pogodbe mora kupec pisno sporočiti na naslov:
Studio Moderna d.o.o.
Podružnica v Ljubljani
Litostrojska 52
1000 Ljubljana
Lahko pa sporoči tudi preko e-pošte na naslov: dormeo@studio-moderna.com ali pisno pošlje na telefaks številko: 08 200 91 33.
Kupec ne more odstopiti od pogodbe, katere predmet je blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika in ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam (npr. ob naročilu izdelka izvenstandardnih dimenzij).
1.2 Postopek vračila ostalih izdelkov:
Kupec lahko v 15 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe. Slednje mora pisno sporočiti na naslov Studio Moderna d.o.o., Podružnica v Ljubljani, Litostrojska 52, 1000 Ljubljana (za oddelek reklamacije). Ob odstopu od pogodbe v roku 15 dni, kupcu ni potrebno navesti razloga za odstop od pogodbe.
Kupec mora najkasneje v 30. dneh po sporočilu, da odstopa od pogodbe, blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini vrniti na naslov:
Studio Moderna d.o.o.,
Podružnica v Ljubljani,
Litostrojska 52, 1000 Ljubljana (za oddelek reklamacije)
Za več informacij lahko pokličete oddelek za pomoč in svetovanje kupcem 08 200 91 31
Za vsa ležišča Dormeo nudimo 2-letno garancijo na jedro in 1-letno garancijo na prevleko. Ob uporabi letvene podlage Dormeo, ki zagotavlja kakovostnejšo rabo ležišča, nudimo kar 10, 12- oz. 15-letno podaljšano garancijo na jedro. Pogoj za pridobitev podaljšane garancije je nakup letvene podlage Dormeo sočasno z nakupom ležišča Dormeo ali nakup letvene podlage Dormeo v roku enega leta pred nakupom ležišča Dormeo.
Kakšna je podaljšana garancija za ležišča?
Ležišča Dormeo vam prinesemo v vašo spalnico. Stroški dostave so zaračunani ločeno in jih plačate v gotovini ob dostavi. Ostale Dormeo izdelke (razen letvenih podlag) vam bomo poslali preko Pošte Slovenije.
Dobavni rok:
Vse izdelke iz družine Dormeo vam bomo dostavili v roku 30 delovnih dni po sprejetju naročila.
Ležišče Talalay vam bomo dostavili roku 42 delovnih dni, ležišče Roll Up pa v roku 45 delovnih dni po sprejetju naročila.
Dobavni rok za nestandardne mere ležišča je 45 delovnih dni od dneva plačila ležišča.
Izdelke iz družine Dormeo vam bomo ob hkratnem naročilu ležišči iMemory Silver, Memory 2+12, Memory 2+12 Silver Plus, Carbon, Baby Pedic, Soya, Bamboo, Climalite, Aloe Vera, Octaspring in Talalay dostavili na dom - brezplačno.
Stroški dostave za prvo ležišče (razen za ležišče Roll up) ali letvice Dormeo-flex znašajo 9,90 €, za vsako naslednje ležišče oziroma letvice Dormeo-flex pa 4,90 €. Cena dostave pohištva je 14,90 €, ne glede na naročeno število kosov pohištva.
Ob naročilu izdelkov brez hkratnega naročila ležišča ali letvic Dormeo vam bomo izdelke poslali preko Pošte Slovenije. Stroški poštnine znašajo od 4,20 € naprej (odvisno od količine naročenih izdelkov), točne informacije stroškov dostave pa boste videli ob kliku na »nadaljuj nakup«.
Pri prevzemu odkupne pošiljke Pošta Slovenije zaračuna poštno provizijo za prenos kupnine po njihovem veljavnem ceniku (v višini 1% od vrednosti oziroma najmanj 0,96 evra). Vse cene vsebujejo DDV.
UGODNO: Vse izdelke boste plačali šele po povzetju - Tveganja za vas ni!
Plačilo za katerokoli naročeno blago lahko opravite ob prevzemu blaga v gotovini oziroma podpišete pogodbo za obročno odplačevanje. Veljavnost cene za izbrano blago ali storitve velja na dan nakupa, in sicer na dan zaključka in oddaje naročila preko spletne trgovine Dormeo.net.
Vse cene so v evrih in še vsebujejo DDV. Cene ne vsebujejo stroškov dostave oziroma poštnine, le-ti pa so navedeni ob izračunu vrednosti naročila pred elektronsko potrditvijo naročila. Cene za nestandardne mere ležišča se določijo po dogovoru, glede na posredovane mere s strani kupca.
Plačilni pogoji in cene se lahko med različnimi prodajnimi mesti razlikujejo.
Omogočamo vam obročno odplačilo – z odplačilno dobo tudi do 24 mesecev (velja ob nakupu pohištva), pri čemer vam ob znesku naročila pod 170 EUR in plačilu v 4 obrokih ne bomo zaračunali nobenih dodatnih stroškov. Pri tem vam ni potrebno obiskati banke, saj vam pogodbo o obročnem plačilu dostavimo v podpis skupaj z naročenimi izdelki, vse ostalo uredimo za vas.
Odplačilo poteka preko trajnika z mesečno bremenitvijo vašega osebnega računa na izbrani datum. Kot način plačila lahko izberete tudi bančne čeke.
V primeru, da se odločite za plačilo na več kot 4 obroke ali ko skupni znesek naročenega blaga znaša več kot 170 €, vam bomo obračunali tudi stroške odobritve, financiranja in zavarovanja kredita vendar skupaj največ do višine, ki jo določa Zakon o potrošniškem kreditiranju. V primeru plačila na obroke s kreditno kartico American Express ali Diners ni dodatnih stroškov.
V kolikor se odločite za plačilo na obroke, si pridružujemo pravico zahtevati dokazila o vaši plačilni sposobnosti: zadnje 3 plačilne liste, zadnje 3 izpiske iz matične banke in podatek o stanju na računu:
Primer izračuna plačila na obroke na dan 6.1.2012 za ležišče Dormeo Memory 2+12 Silver Plus 90 x 200 cm:
| Znesek kredita: | 229,90 |
| Doba vračanja: | 6 mesecev |
| Realna obrestna mera (letna): | 11,10 % |
| Letna EOM: | 42,94 % |
| Stroški odobritve: | 11,50 € |
| Stroški zavarovanja: | 5,75 € |
| Dodatni strošek obresti kredita: | 7,68 € |
| Skupaj za odplačilo: | 254,82 € |
| Vsi stroki kreditojemalca: | 24,92 € |
| Mesečni obrok: | 42,47 € |
Ob prejetju naročila z obročnim plačilom, vas bo kontaktiral na agent/ka za zaključek naročila. Če potrebujete kakršno koli nadaljnjo pomoč v zvezi z vašim naročilom, ne odlašajte in nam pošljite e-sporočilo na dormeo@studio-moderna.com ali nas pokličite na brezplačno telefonsko številko 080 10 15.
V katerem koli trenutku lahko po vaši izbiri predčasno poplačate celotni dolg ali višji znesek obroka kot je bilo prvotno predvideno, brez dodatnih stroškov za vas. Pridržujemo si pravico do spremembe višine efektivne obrestne mere (EOM), ki pa nikoli ne bo presegla zakonsko določene zgornje meje (do 6 obrokov 87,60% do 12 obrokov 24,20 %, do 36 obrokov 21,60%), ki je določena z Zakonom o potrošniških kreditih.
Reševanje pritožb v zvezi opravljanjem storitev nudenja obročnega odplačevanja opravlja naš oddelek za reklamacije. Pritožbo pošljete pisno na naslov Studio Moderna d.o.o., Podružnica v Ljubljani, Litostrojska 52, 1000 Ljubljana (za oddelek reklamacije). Odločitev o pritožbi lahko pričakujete v roku 3 mesecev od prejetja pritožbe v oddelek reklamacij. V zvezi s postopkom reševanja pritožb ne zaračunavamo nobenih stroškov.
Obročno plačevanje je možno samo preko naslednjih bank:
Nakupna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.
Nakupna pogodba je shranjena pri podjetju in jo lahko prejmete na pisno zahtevo. Svojo zahtevo sporočite na naslov:
Studio Moderna d.o.o.,
Podružnica v Ljubljani,
Litostrojska 52, 1000 Ljubljana (za oddelek reklamacije)
1. korak: na spletni strani nakupovalne košarice so kupcu prikazani izdelki, ki jih je med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Če želi kupec odstraniti določen izdelek iz košarice, mora klikniti na povezavo 'Odstrani iz košarice', ki se nahaja desno od izdelka. Če želi kupec v košarico dodati še druge izdelke mora klikniti povezavo ''Nazaj na izdelke''. Pod izbranimi izdelki je naveden strošek dostave ter celoten strošek nakupa. V kolikor ima kupec promocijsko geslo za popust mora klikniti na povezavo 'Imate kupon ugodnosti', kjer se mu ob kliku odpre polne ''Vnesite kupon''. Nato kupec potrdu izbrane izdelke s klikom na gumb 'Nadaljujte z naročilom'.
2. Korak: kupec izbere način plačila in dostave. Na naslednji korak košarice se premakne s klikom na gumb 'Nadaljujte z naročilom'.
3. korak: kupec zaključi svoje naročilo tako, da v obrazec na košarici vnese vse zahtevane podatke (ime, priimek, naslov, tel. številko, e-naslov). Kupec zaključi naročilo s klikom na gumb Zaključite naročilo. Če se želi kupec vrniti na prejšnji korak košarice lahko to stori s klikom na gumb ''Back'' oz. 'Nazaj' v orodni vrstici brskalnika. Kupec odda svoje naročilo s klikom na gumb ''Zaključite naročilo''.
4. korak: če je bilo sporočilo uspešno posredovano, se kupcu na spletni strani izpiše tekst 'Hvala za vaše naročilo!' Poleg tega je kupec seznanjen, da bo na posredovani e-naslov, ki ga je vnesel v 3. koraku, prejel e-pošto s podrobnostmi njegovega naročila, kjer lahko pregleda vse naročene izdelke in podatke, ki jih je vnesel ob oddaji naročila.
Če kupec po oddaji naročila želi karkoli spremeniti ali naročilo v celoti preklicati, to lahko stori, kot je opisano v točki 2 Pogojev poslovanja, in sicer:
Po oddaji naročila bo kupec na posredovani e-naslov, ki ga je vnesel ob naročilu, prejel e-pošto s podrobnostmi njegovega naročila ter z obvestilom, da je naročilo oddano in zabeleženo. Kupec je v omenjenem elektronskem sporočilu seznanjen, da nas lahko v primeru kakršnikoli dodatnih informacij kontaktira preko telefona (080 10 15) ali preko e-pošte (dormeo@studio-moderna.com ).
Kupec je s prejetim elektronskim obvestilom seznanjen, da ga bomo za dokončno potrditev naročila in vse dodatne informacije v kratkem času poklicali. Če kupec ne bo dosegljiv preko telefona, ga bomo kontaktirali preko e-pošte.
Ob potrditvi naročila sodelavec iz klicnega centra obvesti kupca o predvidenem roku dostave naročenega blaga. Če bo kupec želel po potrditvi naročila, preklicati naročilo, bo lahko to storil vse do takrat, ko naročeno blago ne bo odposlano in sicer pa preko preko telefona (080 10 15) ali preko e-pošte:dormeo@studio-moderna.com.
Studio Moderna pripravi v dogovorjenem roku blago za odpremo ter ga odpošlje na kupčev naslov. V primeru, da se rok dostave nepričakovano podaljša se kupca obvesti preko telefona, e-pošte ali fizične pošte.
V primeru reklamacije ali potrebe po dodatnih informacijah v zvezi s storitvijo Dormeo.net pričakujemo vaše sporočilo na telefonsko številko: 08 200 91 31 ali na naslov:
Studio Moderna d.o.o.,
Podružnica v Ljubljani,
Litostrojska 52, 1000 Ljubljana (za oddelek reklamacije)
V primeru napake pri naročanju preko Dormeo.net lahko kupec naročilo prekliče s klicem na telefonsko številko 08 200 91 31 ali pisno na e-mail naslov: dormeo@studio-moderna.com.
 | Sodelujte v tedenski nagradni igri!Naročite se na e-revijo Dormeo in sodelujte v nagradni igri! V osmem krogu žrebamo nagrado Dormeo ovčko v vrednosti 19,90€. |
